Questions fréquentes
Tout sur les cartes d’activité Strava, les impressions et la livraison.
Pour commencer
Comment ça marche ?
Connectez Strava en lecture seule ou importez un fichier GPX. Prévisualisez votre sortie en relief 3D, choisissez un format et commandez votre carte encadrée. Pour un lieu sans itinéraire, utilisez l’éditeur de relief.
Puis-je commander une activité datant d’il y a plusieurs années ?
Oui. Une fois Strava connecté, toutes vos activités publiques sont disponibles — peu importe leur ancienneté.
Puis-je voir la carte avant de commander ?
Oui. Vous pouvez prévisualiser le relief et les détails de la plaque avant de commander afin de valider que la pièce vous convient.
Ai-je besoin de Strava pour créer une carte ?
Non. Pour une carte d’activité, connectez Strava ou importez un fichier GPX depuis une autre application. Pour un lieu sans itinéraire, utilisez l’éditeur de relief 3D.
Produit & personnalisation
Puis-je choisir les statistiques affichées sur la plaque ?
La plaque affiche le nom de l’activité, la distance, le dénivelé et la date. Vous pouvez activer ou non ces informations dans le configurateur avant de commander.
Quels formats sont disponibles ?
Les cartes d’activité encadrées existent en A4 (21 × 30 cm) et A2 (40 × 50 cm), toutes deux en couleurs naturelles.
Livraison & support
Combien de temps prend la livraison ?
La fabrication à la commande prend généralement 5–7 jours ouvrés. La livraison standard dans l’UE ajoute généralement 3–5 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.
Livrez-vous en dehors de l’UE ?
Pour le moment, nous livrons dans l’UE. La livraison internationale arrive bientôt — contactez-nous si vous souhaitez être prévenu.
Que faire si mon impression arrive endommagée ?
Envoyez-nous un e-mail avec une photo du dommage. Nous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement — selon votre préférence.
Confidentialité & données
Comment utilisez-vous mes données Strava ?
Nous accédons uniquement aux activités que vous autorisez pour générer votre carte. Vous pouvez déconnecter Strava à tout moment depuis votre page de compte, ce qui révoque tout accès.
Vous avez encore des questions ? Contactez-nous
